Es ist wichtig zu beachten, dass das Löschen einer Bewertung normalerweise nur unter bestimmten Umständen möglich ist, z. B. wenn die Bewertung gegen die Richtlinien der Plattform verstößt oder rechtswidrig ist.
Wie kommt es zu einer negativen Bewertung?
Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, ein Restaurant, eine Einrichtung, ein Unternehmen oder ein Geschäft nach ihrem Besuch zu bewerten. Grundsätzlich soll eine Bewertung anderen zukünftigen Kunden helfen. Es kann sich um eine Kaufempfehlung oder um eine Empfehlung nach einem Besuch handeln. Je größer die Konkurrenz vor Ort ist, desto wichtiger werden Bewertungen.
Eine negative Bewertung kann für ein Geschäft schnell rufschädigend werden. Häufig wird man dann von einem Kunden nicht mehr besucht. Denn eine negative Bewertung wirkt abschreckend. Wenn sie dann auch noch aus völlig falschen Gründen abgegeben wurde, ist das nicht nur ärgerlich, sondern auch geschäftsschädigend. Deshalb sollte jeder alles daran setzen, die negative Bewertung löschen zu lassen.
Die folgenden Schritte – Löschen negativer Bewertungen
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie versuchen, eine negative Bewertung entfernen zu lassen:
Überprüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Gehen Sie zuerst auf die Website oder das Profil der Bewertungsplattform und lesen Sie die Richtlinien zum Entfernen von Bewertungen. Überprüfen Sie, ob die betreffende Bewertung gegen eine dieser Richtlinien verstößt.
Reagieren Sie professionell: Eine professionelle und höfliche Antwort auf eine negative Bewertung kann helfen, den Schaden zu begrenzen. Versuchen Sie, den Kunden oder die Kundin zu kontaktieren, um das Problem zu lösen und um eine mögliche Rücknahme oder Aktualisierung der Bewertung zu bitten.
Melden Sie die Bewertung: Die meisten Bewertungsplattformen bieten die Möglichkeit, eine Bewertung zu melden, wenn sie gegen ihre Richtlinien verstößt. Gehen Sie auf die entsprechende Bewertung und suchen Sie nach der Option „Melden“ oder „Als unangemessen melden“. Beschreiben Sie den Verstoß und geben Sie so viele Details wie möglich an.
Sammeln Sie Beweise: Wenn die Bewertung falsche Behauptungen enthält oder nicht auf einer echten Erfahrung basiert, können Sie versuchen, Beweise zu sammeln, um Ihren Fall zu unterstützen. Das können E-Mails, Rechnungen oder andere Dokumente sein, die die Unwahrheiten in der Bewertung widerlegen.
Rechtlichen Rat einholen: In einigen Fällen kann es notwendig sein, rechtlichen Rat einzuholen, insbesondere wenn die Bewertung falsche Informationen enthält oder Rufschädigung betreibt. Ein Anwalt kann Ihnen helfen, Ihre rechtlichen Optionen zu verstehen und entsprechende Schritte einzuleiten.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Löschen einer Bewertung nicht immer möglich ist. Die meisten Plattformen haben strenge Richtlinien und entfernen nur Bewertungen in klar definierten Fällen. Ihre beste Vorgehensweise ist es, professionell zu reagieren und das Problem aktiv anzugehen, um den Schaden zu minimieren.